Celine-M. Cotte schrieb am 05.10.2014

Vorsicht!

Abzocke! Unsere Anlage ist seit Auslieferung defekt und reagiert sporadisch weder auf Code-Eingabe, noch auf die Transponder - seit einem Jahr! Der Fehler trat bei 10 verschiedenen Personen auf, darunter technisch versierte Menschen, keine Omis. Lange wurden wir von der Firma nicht ernst genommen und uns wurde Fehlbedienung vorgeworfen. Wir benutzen die Transponder falsch. Seltsam, dass bei Code-Eingabe das gleiche passiert - aber auch da ist es eine Fehlbedienung. Bei 1-2-3-4 kann man sehr viel falsch machen. Vor allem die Aussage "Wir haben hunderte von diesen Anlagen in Betrieb und niemand hat Probleme." ist wirklich äusserst professionell - Technik kann wohl niemals defekt sein? Der Techniker war bei uns und hat ein paar Mal getestet und natürlich keinen Fehler festgestellt. Ein weiteres Mal hat er das Bedienteil getauscht, der Fehler blieb trotzdem. Dass wir ihm gesagt haben, die Zentrale sei defekt wurde dezent ignoriert - das sei ja zu teuer, um es einfach zu taschen. Dann kam der Verkäufer der Anlage, nachdem wir wider viele Male angerufen hatten und ich habe ihn solange testen lassen, bis er selbst mehrmals den Fehler unter Zeugen festgestellt und uns versichert hat, dass diese getauscht wird. Nun behauptet er plötzlich, dass es keinen Fehler gibt. Er habe einen Fehler gemacht - witzig, oder? Dass Geräte ab und zu defekt sind, ist normal. Aber dass man nicht ernst genommen und danach sogar belogen wird ... das geht nicht. Was für eine Farce! Eigentlich gibt es nun einen weiteren Termin, bei dem uns gedroht wurde, wir müssen die Kosten übernehmen, wenn die Firma keinen Fehler feststellt. Ist auch nicht schwierig, keinen Fehler festzustellen, wenn man nur kurz testet. Unser Fazit: Wir leben lieber ohne Anlage, als jeden Tag Russisch Roulette zu spielen - reagiert sie nun auf die Code-Eingabe oder nicht. Denn wenn erst einmal der Alarm an ist, dann haben die Ohren nichts mehr zu lachen - was uns in einem Jahr schon ca. 30 mal passiert ist. Wir haben noch nie einen so schlechten Service erlebt und wurde noch niemals so verarscht. Bei Fragen können Sie sich gerne an mich wenden - ich nehme mir gerne genügend Zeit, damit es anderen nicht genauso ergeht. Übrigens: Bei Facebook hat der Geschäftsführer selbst seine eigene Firma mit 5 Sternen bewertet - eine wertvolle Rezension.